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2019年4月15日，由國家工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機構(gòu)Chnbrand發(fā)布了中國品牌力指數(shù)研究成果。雙星憑借在消費者群體中較高的品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度和品牌偏好等，榮獲“2019年C-BPI中國汽車輪胎行業(yè)國產(chǎn)品牌品牌力第一名”，連續(xù)三年領(lǐng)跑國內(nèi)輪胎品牌。

　　據(jù)悉，中國品牌力指數(shù)(China Brand Power Index，簡稱：C-BPI)是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機構(gòu)Chnbrand實施的中國首個品牌價值評價制度，2011年首次推出并連續(xù)數(shù)年獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-BPI是基于中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)反饋意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行的獨立無偏見研究，是測定影響消費者購買行為的品牌力指數(shù)，是消費者和企業(yè)最信賴的品牌價值評價制度。作為一個連續(xù)的年度調(diào)查項目，C-BPI通過每年發(fā)布相關(guān)行業(yè)的以品牌認(rèn)知和品牌關(guān)系構(gòu)成的Brand Power研究結(jié)果，幫助消費者做出明智的消費選擇，助推企業(yè)建立品牌管理體系，實現(xiàn)品牌力提升。

　　2019年C-BPI調(diào)查區(qū)域覆蓋全國65個城市，調(diào)查對象為15歲到64歲之間的常住居民，并根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機抽樣，總樣本數(shù)量為2412900個，采用入戶面訪的調(diào)查方式完成，調(diào)查覆蓋176個細(xì)分行業(yè)，涉及被評價主流品牌8700余個。

　　服務(wù)引領(lǐng) 推動品牌美譽度提升

　　據(jù)C-BPI的研究顯示，品牌關(guān)系成為品牌力的關(guān)鍵決定力量。消費者記住的品牌數(shù)量歷經(jīng)激增之后，會趨向平穩(wěn)，認(rèn)知度對品牌力提升的貢獻(xiàn)度也會下降。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的正向溝通，獲得用戶承諾與認(rèn)同，建立良好的品牌關(guān)系，成為提升C-BPI的重點。雙星以智能化實現(xiàn)與用戶距離“極短”的創(chuàng)新服務(wù)模式和消費者滿意度，正是雙星品牌力指數(shù)持續(xù)領(lǐng)跑重要因素。

　　雙星集團(tuán)秉承“服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝”的企業(yè)定位，顛覆創(chuàng)新，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。創(chuàng)新星猴車政S2C商業(yè)模式，實現(xiàn)了“線上線下無縫對接、路上路下無處不在”，整個流程從用戶交互、體驗、交易，到選擇服務(wù)方式、實際上門服務(wù)、服務(wù)評測，全流程閉環(huán)，實現(xiàn)由“雙星集團(tuán)輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場的其他產(chǎn)品和服務(wù)”的服務(wù)轉(zhuǎn)型。星猴車政平臺通過共享思維與模式，整合汽車后市場產(chǎn)品與服務(wù)資源，搭建“人、車、生活”服務(wù)平臺，由服務(wù)商為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，一站式滿足用戶用車、養(yǎng)車的全生命周期需求，實現(xiàn)平臺、服務(wù)商、用戶三方共贏。

　　近年來，雙星先后獲得由中國質(zhì)量萬里行頒發(fā)的輪胎行業(yè)唯一的“杰出貢獻(xiàn)獎”、“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎”、“中國服務(wù)之星”五星獎，和由中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“全國顧客滿意十大品牌”、“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號。2017年9月，國家工信部公布的首批服務(wù)型制造示范項目名單中，雙星“汽車輪胎智能服務(wù)項目”獲評“服務(wù)型制造示范項目”，其“全生命周期管理”的示范模式獲得專家一致點贊。

　　智慧轉(zhuǎn)型 引領(lǐng)世界輪胎智能制造方向

　　近年來，雙星集團(tuán)開啟了“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”新征程，抓住全球第四次工業(yè)革命契機，加速企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，率先建立了全球輪胎行業(yè)第一個全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，成為五年來唯一一個被國家工信部授予“品牌培育”、“技術(shù)創(chuàng)新”、“質(zhì)量標(biāo)桿”、“智能制造”、“綠色制造”、“服務(wù)轉(zhuǎn)型”全產(chǎn)業(yè)鏈試點示范的企業(yè)，并被稱為“中國輪胎智能制造的引領(lǐng)者”。工廠中的設(shè)備包括11種智能機器人80%是雙星自主研發(fā)和生產(chǎn)的，人工效率提高了近3倍，產(chǎn)品不良率降低了80%以上。

　　雙星獨創(chuàng)的MEP智能信息匹配系統(tǒng)，實現(xiàn)了物、人、設(shè)備、位置的信息智能匹配，解決了全球以液體或粉體為原料的制造企業(yè)無法全流程實現(xiàn)智能制造的難題。雙星的APS智能排產(chǎn)系統(tǒng)被德國西門子公司專家稱為“全球第二家將APS應(yīng)用到實際生產(chǎn)中的輪胎企業(yè)，走在了世界前列，引領(lǐng)了世界輪胎智能制造的方向”。目前，雙星是全球唯一一家既擁有卡客車胎“工業(yè)4.0”智能化工廠，又擁有轎車胎“工業(yè)4.0”智能化工廠的企業(yè)。

　　按照“開發(fā)用戶資源而不僅是開發(fā)產(chǎn)品”的理念，雙星集團(tuán)注重用戶交互，創(chuàng)新具有細(xì)分價值主張的高端、高差異化、高附加值輪胎產(chǎn)品。其中，CROSSLEADER（克勞力達(dá)）安全輪胎，具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性，深受注重安全性能的用戶和市場青睞。KINBLI（勁倍力）防火專用輪胎，具有良好的阻燃性，廣泛應(yīng)用于消防、危化品運輸、礦山、公交、校車等多個專業(yè)領(lǐng)域，真正做到專胎專用。2018年6月，上合青島峰會，雙星集團(tuán)成為峰會指定唯一輪胎贊助企業(yè)，彰顯了中國民族品牌的風(fēng)采。

　　此次2019年中國品牌力指數(shù)研究成果發(fā)布，雙星連續(xù)三年獲中國輪胎品牌力第一，不僅體現(xiàn)了權(quán)威機構(gòu)對雙星品牌價值及影響力的肯定，也更加彰顯了消費者對雙星品牌的信賴和認(rèn)可，對于詮釋中國輪胎行業(yè)品牌形象及提升國際影響力具有重要意義。

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