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    如今汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店的服務(wù)，在消費(fèi)者看來(lái)就是一直處于這種穿越的角色中。見(jiàn)證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，并真切享受到其中帶來(lái)的便利。實(shí)惠的消費(fèi)者們，同樣也會(huì)對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的企業(yè)、門(mén)店提出同樣的要求。

    連接互聯(lián)網(wǎng)，讓企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)的基因，對(duì)企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性切片，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行大膽整合重塑，這是所有汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)應(yīng)該具備的戰(zhàn)略，這屬于企業(yè)的"借勢(shì)";如何去規(guī)劃供應(yīng)鏈、降低成本、盤(pán)活現(xiàn)有資產(chǎn)、人員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，是我們的具體策略，這屬于企業(yè)的"明道";最后在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，去思考制訂每個(gè)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行，把每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都落到實(shí)處，這是我們的"優(yōu)術(shù)";很多汽車(chē)后市場(chǎng)同仁都花了大量精力去研究門(mén)店具體運(yùn)營(yíng)，實(shí)施效果卻差強(qiáng)人意，這很大程度是因?yàn)閼?zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋不了戰(zhàn)略的懶惰。離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)談企業(yè)運(yùn)營(yíng)，就像把樹(shù)木種到水泥地上，無(wú)法從深厚的土壤去吸取充足的營(yíng)養(yǎng)。

    2014年以后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐步進(jìn)入下半場(chǎng)，叫"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，主角轉(zhuǎn)變成線(xiàn)下企業(yè)，線(xiàn)上賦能線(xiàn)下企業(yè)，線(xiàn)下企業(yè)帶流量給線(xiàn)上，線(xiàn)下是體驗(yàn)核心，消費(fèi)者通過(guò)良好體驗(yàn)又可以到線(xiàn)上直接購(gòu)買(mǎi)，形成一個(gè)完整的消費(fèi)閉環(huán)。

    我們知道，汽車(chē)后市場(chǎng)的大部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有概念，不少人敬而遠(yuǎn)之，還有不少人抱有不切實(shí)際的幻想，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)直接滲透到線(xiàn)下修車(chē)生態(tài)，其實(shí)不然，在前面消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是在外部進(jìn)行滲透，電商的發(fā)展帶來(lái)了輪胎、機(jī)油等大宗配件的線(xiàn)上交易，但這僅是配件銷(xiāo)售方式發(fā)性了轉(zhuǎn)變，在修車(chē)的核心環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)辦法進(jìn)入。

    即便是后來(lái)的上門(mén)保養(yǎng)，也因?yàn)樵O(shè)備和場(chǎng)地的受限，難以大范圍推廣。所以很多人會(huì)認(rèn)為，無(wú)論線(xiàn)上如何發(fā)展，都還是要線(xiàn)下門(mén)店到擰螺絲，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)沖擊有限。但，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，這種思想目前已經(jīng)站不住腳了。

    而便捷、實(shí)惠、省時(shí)線(xiàn)下的修車(chē)體驗(yàn)也可以促動(dòng)消費(fèi)者在線(xiàn)上去主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，線(xiàn)上粉絲運(yùn)營(yíng)、積分兌換、活動(dòng)促銷(xiāo)的反過(guò)來(lái)推動(dòng)線(xiàn)下門(mén)的發(fā)展，形成一個(gè)正向的消費(fèi)閉環(huán)。綜合來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新汽修企業(yè)，其核心是提升效率+重塑消費(fèi)體驗(yàn)。

    如果說(shuō)汽車(chē)后市場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)，那應(yīng)該加上對(duì)經(jīng)典管理思想的尊重，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的尊重，對(duì)品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重，對(duì)行業(yè)的尊重。

    在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，新實(shí)體、新汽修有巨大想象空間，目前汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)正處于大整合的前期，相信能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝頭腦的汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)，將在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)勃興時(shí)期走得更遠(yuǎn)。

    歷史的車(chē)輪滾滾向前，從來(lái)不會(huì)等待任何人，更不會(huì)回頭看那些被浪花淘走的英雄！
 來(lái)源：聚汽觀(guān)察