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  • 新規(guī)實施,能否打破維修壟斷?
    發(fā)布日期:2017-07-20  發(fā)布者:會員  PV:910  字體:

        一直以來,汽車生產(chǎn)廠家掌握著車輛的核心數(shù)據(jù),包括零部件、核心技術等,都只提供給旗下的授權經(jīng)銷商。其維修信息及原廠配件信息的不透明,使得汽車維修市場被壟斷。消費者修車往往只能處于被動地位,要多少給多少,摸不著底“有苦說不出”。

        而自本月起,全新的《汽車銷售管理辦法》正式實施,車企需公示其零部件信息及價格明細,消費者據(jù)此可找到同質配件,不必“綁定”4S店,讓用車更加經(jīng)濟。

        解讀政策加強,零部件信息公開范圍廣

        4S店太貴,街邊維修店又不放心,高昂的養(yǎng)車成本讓車主們一直很郁悶。中國保險行業(yè)協(xié)會和中國汽車維修行業(yè)協(xié)會此前聯(lián)合發(fā)布的第四批汽車零整比數(shù)據(jù)顯示,眼下比較熱銷的SUV車型,零整比系數(shù)都不低,其中某款車型零整比高達974.66%,凸顯售后維修費用高企的局面。而所謂汽車零整比,即一輛車全部零部件的價格總和與汽車整車銷售價格之間的比值,零整比越高意味著汽車后期維修保養(yǎng)成本越高。

        為了打破這種壟斷局面,早在2015年,交通運輸部等八部委就聯(lián)合發(fā)布了《汽車維修技術信息公開實施管理辦法》,要求汽車生產(chǎn)者向維修經(jīng)營者、消費者及相關經(jīng)營者公開所銷售汽車的維修技術信息。該辦法要求,公開的信息中,要有零部件目錄:包括汽車生產(chǎn)者提供的用于售后服務的原廠零部件的名稱、商標和編號,零部件變更、升級、換代信息,以及為方便確定具體車型車款所適用零部件必需的信息。同時,車企還要公開維修的技術信息,包括車輛定期維護項目,檢查內容,維護作業(yè)和維護間隔設置依據(jù)、方法,總成及零部件的拆裝方法,技術規(guī)范以及圖示說明,零部件檢測方法及鑒別判斷的信息等。7月1日,在全新《汽車銷售管理辦法》實施后,對售后服務內容、配件價格的要求更為透明。

        走訪信息“透明化”已初見成效

        新規(guī)實施后,零部件信息公開情況如何?記者通過調查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)車企已公開配件信息,標注零部件價格及后期保養(yǎng)套餐明細,官網(wǎng)也明確列出了保養(yǎng)菜單的參考價格表,零部件及工時費價格有準確的公示,可在線選擇保養(yǎng)項目進行費用計算。

        以奔馳為例,在其官網(wǎng)上能非常容易地找到售后服務板塊,其中列出了各類保養(yǎng)套餐并附有價格計算器。車主選擇車系、車型、車齡及行駛里程后,系統(tǒng)將自動推薦相應的保養(yǎng)套餐,價格標注得非常清楚。記者以車齡3年以下、行駛2萬公里的奔馳GLA200為例,所需的保養(yǎng)為機油機濾、機油升級、前雨刮片、制動液、空調深度清洗的套餐,總價顯示為2916元。并且,記者注意到,這些價格已經(jīng)包含配件費及工時費的明細,十分透明。

        在鄭州一些4S店的售后休息室內,記者發(fā)現(xiàn),絕大部分品牌的經(jīng)銷商都已經(jīng)對維修收費價格進行了詳細公示,不再遮掩。“現(xiàn)在賣車根本不賺錢,4S店更多靠售后才能存活下來。”采訪中,多名業(yè)內人士直言,新車銷售任務壓力大、競爭激烈,不少利潤會來源于售后服務。那么新規(guī)實施后,4S店是否會面臨危機?“公開維修技術信息,并不會損害到技術專利,因為核心技術、編程、程序等信息并不會公開。”鄭州一4S店售后技師表示,整體而言,對4S店會有一些影響,但不會很嚴重。

        影響修車不必“綁定”4S店

        零部件信息的放開,又會對消費者帶來哪些影響呢?

        近日,鄭州的陳先生介紹,自己的愛車里程數(shù)達到了4萬公里,開始出現(xiàn)發(fā)動機怠速抖動現(xiàn)象,在咨詢過汽修行業(yè)的專家后,得知該換火花塞了。陳先生便撥打電話向4S店詢問,4S店售后報價為4枚火花塞340元。后來,陳先生打算自己購買并換裝火花塞,在某電商網(wǎng)站查詢后,陳先生選擇了一款由品牌店銷售的適型火花塞,4枚價格一共68元,花費僅為4S店的五分之

        一。

        與陳先生情況相似的還有鄭州的王先生,原來他一直在4S店為愛車做保養(yǎng),材料費加工時費每次要支付800多元。零部件信息公開后,他選擇自購材料,到汽修廠更換,總花費才500多元,可以省下三分之一的錢。據(jù)王先生介紹,只要選對經(jīng)銷商,自購材料的質量與4S店的一樣。

        零部件的信息公開以后,車主就可以根據(jù)這個目錄向供應商購買對應的同質配件。而同質配件就是產(chǎn)品質量等同或者高于裝車零部件標準要求,且具有良好裝車性能的配件。一業(yè)內人士稱,消費者可以按照實際情況選擇價格體系更實惠的修理單位,不必被4S店“綁定”。

        展望打破壟斷,消費者得實惠

        目前,各家車型更新快,配件型號眾多,款型信息不夠透明,在自選配件的時候,私家車主很容易遭遇波折。尤其擁有老款車型的車主,在車輛遇到維修困難時,往往會碰到配件難覓、維修不易的問題。鄭州一汽車維修技師介紹,信息公開后,可以有效地解決這方面難題。

        “由于4S店只負責某一品牌的車型,因為熟悉和長期操作,專業(yè)技術無疑會比社會汽修廠更到位。但汽修廠師傅接觸面更廣,也有自己的優(yōu)勢”。河南汽車行業(yè)協(xié)會常務副會長蔣貢敏表示,目前,新政策的出臺會一定程度上打破壟斷,可以緩解消費者對汽車維修陷阱的憂慮,有利于汽車后市場的健康發(fā)展。

        市場公平后,有競爭才會有更好的服務和質量體現(xiàn)。這也是零部件信息公開的另一個好處,從事汽修工作十年的張師傅表示,規(guī)范的汽修廠掌握信息以后,就可以為車主提供準確的汽車維修和同質零件更換服務。在維修市場上,消費者購買原廠配件,現(xiàn)在能夠起碼得到30%的實惠。
    來源:中國青年網(wǎng)

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